5月8日，好意思团官宣合手续优化算法机制，发布13项具体改善措施，消亡算法透明化、派单公谈、骑手保障、配送体验、安全出行、防疲倦管束等维度，反应《糊口服务类平台算法负面清单（试行）》要求，践行“算法朝上向善”理念，推动平台生态多方共赢。

中枢举措如下：

一是多渠谈公示算法交替广纳各方成见，升迁算法透明度。好意思团合手续与各界调换算法的基愉快趣、驱动机制等，增多算法的透明度，推动算法愈加刚正、愈加东谈主性化。2026年5月起，公众可通过2次点击，在好意思团App“好意思团算法”公示栏目，查阅算法公示内容。同期，算法证实证实公示渠谈将彭胀至PC端、公众号、App等渠谈，证实款式、数目将从便利公众了解的角度作出更正。

二是坚合手公谈合理无脑怒派单，保障算法公谈性。好意思团派单算法运作的方向是保证骑手或者在合理的时辰内将餐品送到用户手中，在派单时会参考骑手的顺道进度和超时概率，不会依据骑手性别、年纪、配送单价上下等身分进行各异化派单。后续将建立长效化机制严格审查派单算法驱动机制，保障算法驱动的公谈性。

三是加强各方配合，缓解"进门难"问题。好意思团历久关注骑手在“终末一公里”配送中的通行难题，2024年通过与多家物业公司配合，已在数万个小区上线“一码通行”功能。针对部分小区通行复杂导致的预估偏差，将完善超数十万个小区通行类型、数百万楼栋上楼面貌的数据情况，进一步升迁预估准确性。关于部分仅允许步碾儿参加的小区，将与物业配合投放分享自行车供骑手免费使用，裁汰步碾儿耗时，保障骑手权柄。

四是多措并举假造骑手配送时辰压力。好意思团2025年在行业中带头罢了了“超时免罚”宇宙消亡，探索以正向激勉来代替扣款；同期还在推动消耗者端以时辰段面貌展示预估配送时辰，让用户对配送时辰有更合理的预期，以削弱骑手的配送压力。针对骑手关注的多单践约情况，十分是商家出餐慢或卡餐情况，算法将进行补时，缓解因出餐风险给骑手带来的压力；优化处罚抢单时辰问题，幸免订单在抢单池中停留较长，留给骑手骨子配送时辰不及；同期，将对关系不上用户等原因形成的配送清贫订单，给以骑手特地补时；针对外界关注的骑手同期背单过多导致践约压力的情况，算法合理树立骑手的同期接单上限，且允许骑手自主调治。同期遇有特地情况时，为骑手提供富裕的拒单或转单契机。

五是为骑手提供保障营救。在骑手保障和热心关爱方面，好意思团在行业内最初完成宇宙领域内的骑手养老保障补贴，不分别骑手类型，可自主采用服务地和户籍地；功绩伤害保障方面，死心2026年3月31日已缴费超越29亿，匡助1800多万骑手参保。

六是升迁导航才气，改善配送体验。好意思团将通过用户上报、骑手电话或者汇集进线反馈、主动挖掘等多种路子，合手续识别、下线、修补分歧理的配送阶梯。在骑手App的阶梯确定页扩大忙碌度信息教导领域，奉告骑手阶梯上可能经过的天桥、积水等特地路段。优化骑手反馈导航分歧理问题的进口，新增类型采用和问题路段点选功能，升迁反馈处置时效性。本年已累计对数百个分歧理阶梯进行下线、修补，后续将常态化落地鼓励，为骑手营造更安全可靠的配送环境。

七是加大补贴力度，升迁“请托难”场景骑手收入公谈性。在骑手恳谈会中，有骑手反馈遭受爬楼高、步碾儿远、候梯久等“请托难”场景的收入与办事付出不匹配。好意思团将以算法识别为主、东谈主工补充为辅，开云体育合手续精确识别典型难请托场景，为骑手提供特地补贴。现在已完成宇宙实验。

八是骑手合规正向等动作可获奖励，冉冉推动“以奖代罚”。好意思团将进一步强化服务分“奖优纠偏”的双向指令作用，优化交替宣导与透明度。针对骑手参与社会管束、扶危济困的动作，平台已建立“骑手好东谈主功德”的专项经由，对关系动作导致的超时等进行免罚，或给以奖励，将来会加强里面宣导，保障经由运转夙昔。

九是倡导安全出行，优化招募诡计。配送安全永恒是好意思团最优先关注的议题之一，好意思团对骑手超速、闯红灯等危急动作进行语音教导，同期在宇宙投放超越70万顶智能头盔，升迁骑行安全保障才气。2026年，好意思团将络续开展"不闯红灯、安全同业"等系列安全激勉行径，以正向奖励指令骑手安全出行。同期，好意思团正在加快研发的新一代智能安全头盔，集成了北斗高精度定位、具备碰撞检测和颠仆报警等功能，现在已参加城市路测阶段，将来将进一步升迁送餐过程中的安全着重。在招募骑手的跑单行径诡计想象中，好意思团将引入更多元化诡计，增多服务质地、闲散诡计权重，减少接单数目等实足诡计权重，幸免指令骑手过度办事。

十是升级防疲倦机制，指令骑手合理休息。好意思团合手续升级防疲倦机制，除旧例的4小时、8小时提醒外，骑手跑单达12小往往强制下线至次日。2026年起，将为蚁合跑单满8小时的骑手推送“是否络续接单”教导，如配送员采用不接单，则平台住手推送订单，保障骑手的休息权。4月23日，好意思团举办了算法洞开日行径，邀请骑手和行业民众就防疲倦机制建议成见建议。在各方建议的基础上，好意思团本年还将在蚁合跑单4小时、蚁合多日跑单等遑急节点为骑手推送休息“强提醒”。

十一是完善陈述处理，升迁特地场景处罚才气。好意思团将更新骑手陈述各个场景的证实口径，提供更具体、东谈主性化的证实。关于内容指向不解确的陈述，客服将为骑手提供兜底处罚决议，确保事事有回话。关于需要较永劫辰核实信息的场景，将合手续优化处置成果，预期将平均了案时长限制在24小时以内。同期升迁特地场景的主动识别才气和问题处罚才气，加大平台交替的普及和宣导力度，对无法判别瑕瑜或各有意思的情况，按照故意于骑手、消耗者原则分开处置，缓解骑手震恐，保障骑手正当权柄。

十二是法式个东谈主信息应用，保障消耗者正当权柄。好意思团高度爱重消耗者个东谈主信息保护，严格法式自己抵消耗者个东谈主信息的采集、运用动作，同期严格管控对第三方的授权使用情况。不存在以浏览纪录、支付意愿、支付才气、消耗纪录、消耗偏好、消耗风尚等信息，对团结商品或服务在同等交往条目下树立不同价钱。

十三是鼓励恳谈会轨制化确立开云(中国)一站式服务官方网站，完善算法集体协商机制。针对恳谈会召开时辰、议事经由尚未完全轨制化，会议参与方反馈成见处置情况未系统完好地向社会公示等问题，好意思团将鼓励恳谈会轨制的常态化运营，建立算法集体协商轨制的驱动机制，使机制驱动有轨制保障。